Politica de envios

Al realizar un pedido en Doucesenss (en adelante, “nosotros”), este pasará por distintas etapas desde su confirmación hasta la entrega final. A continuación, encontrará información clara sobre el proceso de envío y entrega.

1. Zona de entrega

Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de España. Actualmente no se gestionan pedidos con destino fuera de España.

2. Coste de envío

Los pedidos con un importe igual o superior a 160 € (incluidos) se benefician de envío gratuito.

Para pedidos inferiores a este importe, se aplica una tarifa fija de 6,99 €.

3. Hora límite de procesamiento

El tratamiento de pedidos se organiza en función del horario laboral (CET 9:00 - 18:00).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día. Aquellos realizados después de esa hora pasan al siguiente día laborable.

En caso de días no laborables, el inicio del procesamiento se traslada al siguiente día hábil.

4. Preparación del pedido

Una vez confirmado, el pedido requiere entre 1 y 3 días laborables para su preparación, incluyendo verificación, embalaje y organización del envío.

5. Plazo de entrega

Tras el envío, el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 9 días laborables.

Este plazo puede variar ligeramente en función de la zona de entrega o de la logística asignada.

6. Transporte

El envío será gestionado por distintos operadores según el pedido, incluyendo SEUR, Correos y GLS.

Una vez expedido, recibirá la información correspondiente para el seguimiento.

7. Seguimiento del pedido

Tras la confirmación del pedido, se enviará un correo electrónico con los datos principales, incluyendo el número de pedido.

También puede consultar el estado accediendo a la sección “Buscar mi pedido” e introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Responsabilidad durante el envío

(1) Si el producto presenta daños o incidencias al recibirlo, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.

(2) Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, cualquier modificación o cancelación dependerá del estado del pedido.

(3) Es importante que los datos de entrega sean correctos y completos para evitar retrasos.

9. Recepción del pedido

Se aconseja revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

En caso de observar anomalías, es recomendable anotarlo y comunicárnoslo.

La aceptación del pedido se considerará como recepción conforme.

10. Contacto

Dirección: 5848 SUPERIOR ST, CHICAGO, IL 60644, United States

Teléfono: +1 (516) 592-2814

Correo electrónico: client@doucesenss.com

Horario: lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)