Politica de reembolso

En Doucesenss (en adelante, “nosotros”), gestionamos los reembolsos de forma clara y estructurada para garantizar una experiencia de compra sencilla y comprensible.

Esta política describe cómo se procesan los reembolsos, en qué casos se aplican y los tiempos estimados de devolución.

1. Condiciones para el reembolso

El reembolso podrá ser solicitado cuando el producto haya sido devuelto y verificado, o cuando se haya aprobado una incidencia relacionada con el pedido.

Una vez el artículo llegue a nuestro centro de revisión, se evaluará su estado antes de proceder con cualquier devolución de importe.

2. Proceso de verificación

Tras la recepción del producto, realizamos una revisión para confirmar que cumple con las condiciones notificadas en la solicitud.

Si el resultado es conforme, el reembolso será aprobado automáticamente y procesado sin necesidad de pasos adicionales.

3. Método de reembolso

El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra original.

Se admiten tarjetas como American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club y VISA.

4. Tiempo de procesamiento

Una vez aprobado el reembolso, el proceso suele completarse en un plazo de 2 a 3 días laborables.

El tiempo exacto de acreditación puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.

5. Reembolsos en proceso de devolución

Si el reembolso está vinculado a una devolución de producto, este se gestionará únicamente después de recibir el artículo y confirmar su estado.

6. Situaciones especiales

En caso de incidencias con el pago o retrasos en la acreditación, puede ser necesario realizar una revisión adicional con la entidad correspondiente.

7. Contacto

Dirección: 5848 SUPERIOR ST, CHICAGO, IL 60644, United States

Teléfono: +1 (516) 592-2814

Correo electrónico: client@doucesenss.com

Horario: lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)