Politica de reembolso

Política de Reembolsos

En Doucesenss (en adelante, “la empresa”), queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y transparente posible. Por ello, gestionamos los reembolsos de forma clara, ordenada y eficiente.

A continuación, te explicamos las condiciones, el procedimiento y los plazos estimados para los reembolsos.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Cuando el producto haya sido devuelto y recibido correctamente para su revisión.
• Cuando se haya aprobado una incidencia relacionada con tu pedido.

Una vez que el artículo llegue a nuestro centro, será sometido a una verificación para comprobar su estado antes de proceder con la devolución del importe correspondiente.

2. Proceso de verificación

Al recibir el producto en nuestras instalaciones, realizamos una revisión detallada para asegurarnos de que coincide con la situación indicada en la solicitud.

Si todo está en orden, el reembolso se aprueba automáticamente y se procesa sin que tengas que realizar ninguna gestión adicional.

3. Método de reembolso

El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

4. Tiempo de procesamiento

Una vez aprobado el reembolso, el proceso suele completarse en un plazo de 2 a 3 días laborables.

El tiempo final de acreditación puede variar según el banco o el proveedor de pagos correspondiente.

5. Reembolsos por devoluciones

Si el reembolso está vinculado a una devolución, este se gestionará únicamente después de haber recibido y verificado el artículo.

6. Situaciones especiales

En caso de incidencias con el pago o retrasos en la acreditación, puede ser necesario realizar una verificación adicional con la entidad financiera para completar el proceso.

7. Contacto

Dirección: 5848 SUPERIOR ST, CHICAGO, IL 60644, United States
Teléfono: +1 (516) 592-2814
Correo electrónico: client@doucesenss.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)